Консультация и заказ по телефону
Обращаем Ваше внимание!
Выезд специалиста сервисного центра для диагностики оборудования осуществляется на платной основе.
В случае, если с даты продажи не прошло 30 дней, выезд осуществляется бесплатно. Бесплатный выезд сервис менеджера не распространяется на работы указанные в разделе "рекомендации по техническому обслуживанию", они осуществляются пользователем самостоятельно в период эксплуатации.
Гарантийное и постгарантийное обслуживание осуществляется по адресу сервисного центра ул.Доватора 207/6 Пн-Пт с 10:00 до 19:00, Сб с с 10:00 до 17:00 часов.
Компания «Спортэйм» осуществляет квалифицированное сервисное обслуживание вашего оборудования, как по истечении гарантийного срока, так и во время действия гарантийных обязательств. Сервисные работы могут включать в себя замену расходных материалов, настройку, замену декоративных элементов и других запчастей. Для получения консультации по сборке тренажера, настройки компьютера и любом другом техническом вопросе Вы можете обратиться по телефону или через электронную почту.
Сервисный центр оказывает следующие услуги:
консультация по сборке и настройке оборудования
консультации по технической поддержке и ремонту тренажёров;
рекомендации по уходу и обслуживанию
выезд специалиста на дом (при наличие сервисного центра в городе) от 500 рублей в зависимости от населенного пункта.
гарантийное обслуживание тренажеров;
постгарантийное обслуживание тренажеров;
заказ и поставка комплектующих и расходных материалов.
Сервисное обращение:
Перед обращением в сервисный центр, подготовьте, пожалуйста, следующую информацию:
наличие гарантии и гарантийного талона;
наименование товара, модель и серийный (заводской) номер оборудования;
номер запчасти по инструкции (в случае выхода из строя или поломки)
описание проблемы (причина, характер неисправностей);
точную формулировку любых сообщений об ошибках.
фотография дефекта
На товары, приобретенные в интернет-магазине Sportaim, действует гарантия фирм производителей.
Гарантийное обслуживание на проданные товары подразумевает бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо замену товара в случае если ремонт невозможен.
В случае обнаружения в течение гарантийного срока дефект в товаре, ремонт или замена товара производится в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя, либо в сервисном центре магазина «Спортэйм» согласно условиям гарантийного обслуживания указанным в гарантийном талоне.
Срок гарантии устанавливается производителем и указан в фирменном гарантийном талоне изделия, либо в гарантийном талоне магазина.
Работы по ремонту выполняются путем регулировки отдельных узлов (блоков), восстановления монтажных соединений, а также путем замены неисправных комплектующих на аналогичные в исправном состоянии. Работы считаются завершенными, если заявленная пользователем неисправность устранена.Стоимость ремонта определяется после проведения диагностики неисправного оборудования и согласовывается с заказчиком. При отказе от ремонта за предлагаемую стоимость заказчик оплачивает в установленном порядке стоимость выезда и диагностики неисправного оборудования.
Экспертиза и ремонт выполняется на территории сервисного центра по предъявлении оборудования. Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в сервисный центр и обратно несет заказчик. Сервисный центр предупреждает о необходимости соблюдать правила и условия транспортировки и хранения оборудования, изложенные в технической документации.
Правила и сроки нахождения изделия в сервисном центре устанавливаются сервисным центром.
При отсутствие на складе сервисного центра необходимых для проведения ремонта запасных частей, время ремонта увеличивается на срок их поставки. Общий срок проведения работ в таком случае составляет до 90 дней с момента подтверждения клиентом согласия на ремонт.
Все претензии по качеству и возврату принимаются магазином в письменной форме.
Гарантийные обязательства будут недействительны, если удалён или изменён серийный номер товара, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок или модернизации, при нарушении правил использования товара или документов подтверждающих покупку.
Интернет-магазин Sportaim работает в полном соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и Правилам продажи товаров дистанционным способом, которые действуют в РФ.
Законы и правила:
Сборка продукции
Погрузочно-разгрузочные работы и доставка тренажера в сервисный центр¹:
Беговая дорожка
В случае невозможности устранить поломку на месте.
Эллиптический тренажер
Велотернажер
¹ — тренажеры бывшие в эксплуатации находящиеся на гарантии.
Услуга оплачивается после выполнения ремонтных работ, когда тренажер возвращается клиенту. Стоимость за ПРР указана при условии работы лифта.
Выезд сервисного специалиста для диагностика спортивного оборудования*
* — Оплата не взымается в случае невозможности проведения ремонтных работ, устранения ошибки/поломки по адресу клиента и необходимости дальнейшего ремонта в сервисном центре магазина.
Платные сервисные услуги:
Дополнительная информация
Сроки выполнения работ могут варьироваться от 5 до 10 дней в зависимости от наличия требуемой к замене запчасти, если запчасть отсутствует на складе в России, то срок поставки может составлять от 1 до 4 месяцев.
Для ускорения срока проведения ремонтных работ просим Вас внимательно заполнять все поля формы, № детали, артикул тренажера по инструкции.
По возможности делать самопривоз тренажера в сервисный центр. Срок забора тренажера от клиента может составлять до 10 дней. В зависимости от загруженности отдела сервиса и доставки.
Адрес сервисного центра: 344015 г. Ростов-на-Дону, ул.Доватора 207/6
Электронный адрес: service@sportaim.ru
Телефон службы сервиса: +7 (863) 303-30-22 доб
Сервис ООО «Спортэйм» работает с Пн-Пт 9:00 до 18:00, Сб с 9:00 до 14:00 без перерывов,выходной – воскресенье.
Гарантийное и постгарантийное обслуживание
Порядок работы сервисного центра
Беговая дорожка
Бесплатно
Эллиптический тренажер
Бесплатно
Велотренажер
Бесплатно
Мультистанция
10 % от стоимости, но не более 4000 рублей
Силовые скамьи, стойки, рамы
10 % от стоимости, но не более 2500 рублей
Инверсионные столы
10 % от стоимости, но не более 2500 рублей
Теннисные столы
3500 рублей
Игровые столы (аэрохоккей, настольный футбол
2500 рублей
Шведские стенки (взрослые)
20 % от стоимости (сборка, монтаж)
Шведские стенки (детские)
20 % от стоимости (сборка, монтаж)
Детский уголок напольный (ранний старт)
3000 рублей
Покрытие
по согласованию в зависимости от типа покрытия
Настенные турники
1000 рублей (+ выезд от 500 р.)
Напольная стойка турник-брусья-пресс
10 % от стоимости, но не более 2500 рублей
Гребной тренажер
1500 рублей
Баскетбольные стойки
10 % от стоимости, но не более 3000 рублей
до 70 кг
Свыше 70 кг
1000 рублей
1500 рублей
1000 рублей
1500 рублей
до 60 кг
Свыше 60 кг
1000 рублей
1500 рублей
1000 рублей
1500 рублей
800 рублей
800 рублей
Свыше 50 кг ручной подъем — этаж (отсутствие лифта)
100 рублей
В пределах города
1000 рублей
За пределы города, за км
50 рублей
Беговая дорожка
Центрирование бегового полотна
200 рублей
Смазка деки и полотна
100 рублей
Удаление пыли и грязи из моторного отсека
300 рублей
Замена деки
2000 рублей
Замена полотна
2000 рублей
Эллиптический тренажер
Проверка и затяжка всех болтов и соединений
100 рублей
Замена или настройка ремня
1500 рублей
Замена сервопривода
1000 рублей
Смазка полозьев
100 рублей
Мультистанция
Проверка и затяжка всех болтов и соединений
500 рублей
Замена роликов, шт
200 рублей (шт)
На этом сайте используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии, которые для удобства сохраняют сведения о ваших действиях на сайте. Если, прочитав это сообщение, вы остаетесь на сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий.
Введите номер заказа
08.08.2016 Заказ номер 181348 принят в обработку
Наименование товара посмотреть
Статус заказа: Ремонт
Сервисный центр занимается Вашим заказом. Если у Вас есть дополнительная информация или Вы хотите узнать более точную информацию по срокам закрытия рекламации. Просим Вас направлять свои вопросы на прямую на service@sportaim.ru. Сервисный центр делает все возможное, чтобы в кратчайшие сроки устранить ошибку по Вашему заказу
Статус оплаты: наличными
Оплата наличными при получении заказа