Как вернуть товар

Товар надлежащего качества, заказанный на Sportaim.ru и не подошедший по каким-либо причинам (размер, функционал и т.п.), может быть возвращен в течении 21 дня с момента получения заказа.

1. Заполнить заявление по форме указанной в образцах

2. Собрать посылку состоящую из:

• Товара
  
• Подписанного заявления на возврат

3. Отправить посылку удобным для Вас способом (возможные способы отправки указаны ниже)

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55

1. Пункты выдачи курьерской службы DPD

• Для удобства выберите удобный терминал (Адреса пунктов выдачи),
  
• Ознакомтесь с временем работы пункта и возможными габаритами отправлений,
  
• Обратитесь к координатору в пункте для оформления возвратного отправления
  
• Все возвраты отправляются по адресу центрального склада: ООО "Спортэйм", ИНН 6165170140, тел. +7 (863)303-30-22, на пункт г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, д 148
  

2. Почта России

Возвраты почтой осуществляются с ограничением по габаритам, более подробную информацию можно уточнить в местном почтовом отделении.

Почтовый адрес для возврата: Кому - ООО "Спортэйм"; Куда - 344090, г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора 207/6.

Обязательно сохраняйте квитанцию об отправке. 

3. Транспортные компании

Вы можете осуществить возврат с терминалов следующих транспортных компаний: Деловые Линии, ПЭК, Ратэк, КИТ, ЦАП, VOZOVOZ.

Данные для отправки: ООО "Спортэйм", ИНН 6165170140, тел. +7(863)303-30-22, г. Ростов-на-Дону, до терминала.

4. Забор курьером

Забор Вашего возврата с Вашего адреса возможен по предварительному согласованию в крупных населенных пунктах, где имеются терминалы курьерских служб и транспортных компаний. Стоимость забора курьерской службой зависит от габаритов отправления и региона, поэтому формируется индивидуально.

Забор курьером оплачивается покупателем как в случае возврата качественного товара, так и в случае возврата бракованной продукции.

Кто оплачивает транспортировку за возврат:

- В случае возврата по товара по желанию заказчика (не подошел по тем или иным параметрам) - доставку оплачивает заказчик.

- В случае, если возврат осуществляется по причине ошибки Sportaim или брака - доставку между терминалами оплачивает поставщик.

Возврат денежных средств может быть осуществлен следующими способами:

•       Банковским переводом - зачисление на карту физического лица, в письме о возврате необходимо указание полных банковских реквизитов вашего счета. Данную информацию можно запросить в отделении банка, где обслуживается ваш счет. Обращаем внимание, что реквизиты счета должны быть обязательно на имя заказчика.
  
•       Почтовым переводом - в письме о возврате необходимо указать точный адрес с индексом. Получить возврат в отделении почты можно только с паспортом. В случае если принимать возврат будет другое лицо, то необходима доверенность на это лицо и паспорт заказчика.
  

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам всегда помогут наши специалисты - напишите нам на электронный адрес shop@sportaim.ru

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Ссылки на законы и нормативные акты

• Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (статьи 18-26)
• Закон о защите прав потребителей
• Правила продажи товаров дистанционным способом