Консультация и заказ по телефону
Обращаем Ваше внимание!
Выезд специалиста сервисного центра для диагностики оборудования осуществляется на платной основе.
В случае, если с даты продажи не прошло 30 дней, выезд осуществляется бесплатно. Бесплатный выезд сервис менеджера не распространяется на работы указанные в разделе "рекомендации по техническому обслуживанию", они осуществляются пользователем самостоятельно в период эксплуатации.
Гарантийное и постгарантийное обслуживание осуществляется по адресу сервисного центра ул.Доватора 207/6 Пн-Пт с 10:00 до 19:00, Сб с с 10:00 до 17:00 часов.
Компания «Спортэйм» осуществляет квалифицированное сервисное обслуживание вашего оборудования, как по истечении гарантийного срока, так и во время действия гарантийных обязательств. Сервисные работы могут включать в себя замену расходных материалов, настройку, замену декоративных элементов и других запчастей. Для получения консультации по сборке тренажера, настройки компьютера и любом другом техническом вопросе Вы можете обратиться по телефону или через электронную почту.
Сервисный центр оказывает следующие услуги:
консультация по сборке и настройке оборудования
консультации по технической поддержке и ремонту тренажёров;
рекомендации по уходу и обслуживанию
выезд специалиста на дом (при наличие сервисного центра в городе) от 500 рублей в зависимости от населенного пункта.
гарантийное обслуживание тренажеров;
постгарантийное обслуживание тренажеров;
заказ и поставка комплектующих и расходных материалов.
Сервисное обращение:
Перед обращением в сервисный центр, подготовьте, пожалуйста, следующую информацию:
наличие гарантии и гарантийного талона;
наименование товара, модель и серийный (заводской) номер оборудования;
номер запчасти по инструкции (в случае выхода из строя или поломки)
описание проблемы (причина, характер неисправностей);
точную формулировку любых сообщений об ошибках.
фотография дефекта
На товары, приобретенные в интернет-магазине Sportaim, действует гарантия фирм производителей.
Гарантийное обслуживание на проданные товары подразумевает бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо замену товара в случае если ремонт невозможен.
В случае обнаружения в течение гарантийного срока дефект в товаре, ремонт или замена товара производится в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя, либо в сервисном центре магазина «Спортэйм» согласно условиям гарантийного обслуживания указанным в гарантийном талоне.
Срок гарантии устанавливается производителем и указан в фирменном гарантийном талоне изделия, либо в гарантийном талоне магазина.
Работы по ремонту выполняются путем регулировки отдельных узлов (блоков), восстановления монтажных соединений, а также путем замены неисправных комплектующих на аналогичные в исправном состоянии. Работы считаются завершенными, если заявленная пользователем неисправность устранена.Стоимость ремонта определяется после проведения диагностики неисправного оборудования и согласовывается с заказчиком. При отказе от ремонта за предлагаемую стоимость заказчик оплачивает в установленном порядке стоимость выезда и диагностики неисправного оборудования.
Экспертиза и ремонт выполняется на территории сервисного центра по предъявлении оборудования. Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в сервисный центр и обратно несет заказчик. Сервисный центр предупреждает о необходимости соблюдать правила и условия транспортировки и хранения оборудования, изложенные в технической документации.
Правила и сроки нахождения изделия в сервисном центре устанавливаются сервисным центром.
При отсутствие на складе сервисного центра необходимых для проведения ремонта запасных частей, время ремонта увеличивается на срок их поставки. Общий срок проведения работ в таком случае составляет до 90 дней с момента подтверждения клиентом согласия на ремонт.
Все претензии по качеству и возврату принимаются магазином в письменной форме.
Гарантийные обязательства будут недействительны, если удалён или изменён серийный номер товара, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок или модернизации, при нарушении правил использования товара или документов подтверждающих покупку.
Интернет-магазин Sportaim работает в полном соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и Правилам продажи товаров дистанционным способом, которые действуют в РФ.
Законы и правила:
Сборка продукции
Погрузочно-разгрузочные работы и доставка тренажера в сервисный центр¹:
¹ — тренажеры бывшие в эксплуатации находящиеся на гарантии.
Услуга оплачивается после выполнения ремонтных работ, когда тренажер возвращается клиенту.
Выезд сервисного специалиста для диагностика спортивного оборудования*
* — Оплата не взымается в случае невозможности проведения ремонтных работ, устранения ошибки/поломки по адресу клиента и необходимости дальнейшего ремонта в сервисном центре магазина.
Платные сервисные услуги:
Дополнительная информация
Сроки выполнения работ могут варьироваться от 5 до 10 дней в зависимости от наличия требуемой к замене запчасти, если запчасть отсутствует на складе в России, то срок поставки может составлять от 1 до 4 месяцев.
Для ускорения срока проведения ремонтных работ просим Вас внимательно заполнять все поля формы, № детали, артикул тренажера по инструкции.
По возможности делать самопривоз тренажера в сервисный центр. Срок забора тренажера от клиента может составлять до 10 дней. В зависимости от загруженности отдела сервиса и доставки.
Адрес сервисного центра: 344015 г. Ростов-на-Дону, ул.Доватора 207/6
Электронный адрес: service@sportaim.ru
Телефон службы сервиса: +7 (863) 303-30-22 доб
Сервис ООО «Спортэйм» работает с Пн-Пт 10:00 до 19:00, Сб с 10:00 до 17:00 без перерывов,выходной – воскресенье.
Гарантийное и постгарантийное обслуживание
Порядок работы сервисного центра
Беговая дорожка
Бесплатно
Эллиптический тренажер
Бесплатно
Велотренажер
Бесплатно
Мультистанция
10 % от стоимости, но не более 2500 рублей
Силовые скамьи, стойки, рамы
10 % от стоимости, но не более 1800 рублей
Инверсионные столы
10 % от стоимости, но не более 1800 рублей
Теннисные столы
2500 рублей
Игровые столы (аэрохоккей, настольный футбол
2000 рублей
Шведские стенки (взрослые)
10 % от стоимости
Шведские стенки (детские)
10 % от стоимости
Детский уголок напольный (ранний старт)
2000 рублей
Покрытие
по согласованию в зависимости от типа покрытия
Настенные турники
700 рублей
Напольная стойка турник-брусья-пресс
10 % от стоимости, но не более 1800 рублей
Гребной тренажер
800 рублей
Баскетбольные стойки
10 % от стоимости, но не более 2500 рублей
Беговая дорожка
до 70 кг
Свыше 70 кг
Доставка тренажера в сервисный центр. В случае невозможности устранить поломку на месте.
500 рублей
750 рублей
Доставка тренажера после ремонта
500 рублей
750 рублей
Эллиптический тренажер
до 60 кг
Свыше 60 кг
Доставка тренажера в сервисный центр. В случае невозможности устранить поломку на месте. С осуществлением разбора тренажера для транспортировки в сервисный центр, при невозможности выноса.
500 рублей
750 рублей
Доставка и сборка тренажера после ремонта
500 рублей
750 рублей
Велотернажер
Доставка тренажера в сервисный центр. В случае невозможности устранить поломку на месте.
400 рублей
Доставка тренажера после ремонта
400 рублей
Свыше 50 кг ручной подъем — этаж (отсутствие лифта)
100 рублей
В пределах города
500 рублей
За пределы города, за км
30 рублей
Беговая дорожка
Центрирование бегового полотна
200 рублей
Смазка деки и полотна
100 рублей
Удаление пыли и грязи из моторного отсека
300 рублей
Замена деки
1000 рублей
Замена полотна
1000 рублей
Эллиптический тренажер
Проверка и затяжка всех болтов и соединений
100 рублей
Замена или настройка ремня
700 рублей
Замена сервопривода
700 рублей
Смазка полозьев
100 рублей
Мультистанция
Проверка и затяжка всех болтов и соединений
300 рублей
Замена роликов, шт
100 рублей
На этом сайте используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии, которые для удобства сохраняют сведения о ваших действиях на сайте. Если, прочитав это сообщение, вы остаетесь на сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий.
Введите номер заказа

08.08.2016 Заказ номер 181348 принят в обработку
Наименование товара посмотреть
Статус заказа: Ремонт
Сервисный центр занимается Вашим заказом. Если у Вас есть дополнительная информация или Вы хотите узнать более точную информацию по срокам закрытия рекламации. Просим Вас направлять свои вопросы на прямую на service@sportaim.ru. Сервисный центр делает все возможное, чтобы в кратчайшие сроки устранить ошибку по Вашему заказу
Статус оплаты: наличными
Оплата наличными при получении заказа