Выберите город:

Другой город:
Ваш город:
Ростов-на-Дону

Сервис и гарантия

 

 

Эллиптический тренажер
Беговая дорожка
Заявка на выезд сервисного менеджера

Обращаем Ваше внимание!

Выезд специалиста сервисного центра для диагностики оборудования осуществляется на платной основе.

В случае, если с даты продажи не прошло 30 дней, выезд осуществляется бесплатно. Бесплатный выезд сервис менеджера не распространяется на работы указанные в разделе "рекомендации по техническому обслуживанию", они осуществляются пользователем самостоятельно в период эксплуатации.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание осуществляется по адресу сервисного центра ул.Доватора 207/6 Пн-Пт с 9:00 до 18:00, Сб с с 9:00 до 14:00 часов.

 

 

Ф.И.О
 
Заказ запчастей

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Компания «Спортэйм» осуществляет квалифицированное сервисное обслуживание вашего оборудования, как по истечении гарантийного срока, так и во время действия гарантийных обязательств. Сервисные работы могут включать в себя замену расходных материалов, настройку, замену декоративных элементов и других запчастей. Для получения консультации по сборке тренажера, настройки компьютера и любом другом техническом вопросе Вы можете обратиться по телефону или через электронную почту.

Сервисный центр оказывает следующие услуги:

  • консультация по сборке и настройке оборудования

  • консультации по технической поддержке и ремонту тренажёров;

  • рекомендации по уходу и обслуживанию

  • выезд специалиста на дом (при наличие сервисного центра в городе) от 500 рублей в зависимости от населенного пункта.

  • гарантийное обслуживание тренажеров;

  • постгарантийное обслуживание тренажеров; 

  • заказ и поставка комплектующих и расходных материалов.

Сервисное обращение:

Перед обращением в сервисный центр, подготовьте, пожалуйста, следующую информацию:

  • наличие гарантии и гарантийного талона;

  • наименование товара, модель и серийный (заводской) номер оборудования;

  • номер запчасти по инструкции (в случае выхода из строя или поломки)

  • описание проблемы (причина, характер неисправностей);

  • точную формулировку любых сообщений об ошибках.

  • фотография дефекта

Порядок работы сервисного центра

На товары, приобретенные в интернет-магазине Sportaim, действует гарантия фирм производителей.

Гарантийное обслуживание на проданные товары подразумевает бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо замену товара в случае если ремонт невозможен.

В случае обнаружения в течение гарантийного срока дефект в товаре, ремонт или замена товара производится в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя, либо в сервисном центре магазина «Спортэйм» согласно условиям гарантийного обслуживания указанным в гарантийном талоне.

Срок гарантии устанавливается производителем и указан в фирменном гарантийном талоне изделия, либо в гарантийном талоне магазина.

Работы по ремонту выполняются путем регулировки отдельных узлов (блоков), восстановления монтажных соединений, а также путем замены неисправных комплектующих на аналогичные в исправном состоянии. Работы считаются завершенными, если заявленная пользователем неисправность устранена.Стоимость ремонта определяется после проведения диагностики неисправного оборудования и согласовывается с заказчиком. При отказе от ремонта за предлагаемую стоимость заказчик оплачивает в установленном порядке стоимость выезда и диагностики неисправного оборудования.

Экспертиза и ремонт выполняется на территории сервисного центра по предъявлении оборудования. Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в сервисный центр и обратно несет заказчик. Сервисный центр предупреждает о необходимости соблюдать правила и условия транспортировки и хранения оборудования, изложенные в технической документации.

Правила и сроки нахождения изделия в сервисном центре устанавливаются сервисным центром.

При отсутствие на складе сервисного центра необходимых для проведения ремонта запасных частей, время ремонта увеличивается на срок их поставки. Общий срок проведения работ в таком случае составляет до 90 дней с момента подтверждения клиентом согласия на ремонт.

Все претензии по качеству и возврату принимаются магазином в письменной форме.

Гарантийные обязательства будут недействительны, если удалён или изменён серийный номер товара, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок или модернизации, при нарушении правил использования товара или документов подтверждающих покупку.

Интернет-магазин Sportaim работает в полном соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и Правилам продажи товаров дистанционным способом, которые действуют в РФ.

Законы и правила:

 

Сборка продукции

 

Беговая дорожка 1000 рублей
Эллиптический тренажер 1400 рублей
Велотренажер 800 рублей
Мультистанция 10 % от стоимости, но не более 5000 рублей
Силовые скамьи, стойки, рамы 10 % от стоимости, но не более 3000 рублей
Инверсионные столы 10 % от стоимости, но не более 3000 рублей
Теннисные столы 4500 рублей
Игровые столы (аэрохоккей, настольный футбол 3000 рублей
Шведские стенки (взрослые) 20 % от стоимости (сборка, монтаж)
Шведские стенки (детские) 20 % от стоимости (сборка, монтаж)
Детский уголок напольный (ранний старт) 5500 рублей
Покрытие по согласованию в зависимости от типа покрытия
Настенные турники 2000 рублей 
Напольная стойка турник-брусья-пресс 10 % от стоимости, но не более 3000 рублей
Гребной тренажер 2500 рублей
Баскетбольные стойки 10 % от стоимости, но не более 4000 рублей

 

Платные сервисные услуги:

 

Погрузочно-разгрузочные работы и доставка тренажера в сервисный центр¹:

  • Доставка тренажера в сервисный центр или до клиента                            
      1500 рублей
  • Доставка тренажера в сервисный центр и обратно клиенту после ремонта
 

2500 рублей

 

Ручной поддъем (бесплатно - при наличии лифта)
  • до 70 кг  — 200 рублей (этаж/10 метров проноса)
  • свыше 70 кг ручной подъем — 300 рублей (этаж/10 метров проноса)
   

             

        

 
     

Выезд сервисного специалиста для диагностика спортивного оборудования Сервисное обслуживание

 

  • В пределах города
  •  1000 рублей
  • За пределы города, за км
  • по согласованию

 

Беговая дорожка

 

   
  • Диагностика и ТО ¹ 
1000 рублей  
  • Смазка деки и полотна
200 рублей  
  • Удаление пыли и грязи из моторного отсека 
700 рублей  
  • Центрирование бегового полотна
500 рублей  
  • Замена деки или полотна
5000 рублей  


 

Эллиптический тренажер

 


 
  • Проверка и затяжка всех болтов и соединений
300 рублей  
  • Замена или настройка ремня
5000 рублей  
  • Замена сервопривода 
4000 рублей  
  • Смазка полозьев
300 рублей  


 

Мультистанция

 


 
  • Проверка и затяжка всех болтов и соединений
1500 рублей  
  • Замена роликов, шт 
500 рублей (шт)  

 

¹ — Плановое техническое обслуживание тренажеров бывших в эксплуатации, в том числе находящиеся на гарантии, осуществляется в период раз в 6 месяцев. Данная услуга не входит в перечень бесплатных гарантийных обязательств и осуществляется пользователем самостоятельно или на платной основе сотрудниками сервисного центра. Может включать в себя работы по смазке деки, центровки полотна, чистке отдела двигателя, чистке датчиков скорости, подъема, электроники, тестирование.


Только проведя диагностику оборудования мы можем определить причину по которой тренажер перестал работать, как правило большинство поломок возникает в результате запыления датчиков , отсутствия или наоборот избытка смазки.

В случае поломки тренажера, его отдельных деталей еще находящихся на гарантии ремонт осуществляется бесплатно.

Погрузочно-разгрузочные работы, доставка тренажера в сервисный центр и выезд специалиста не входит в стоимость

 


 

Дополнительная информация

Сроки выполнения работ могут варьироваться от 5 до 10 дней в зависимости от наличия требуемой к замене запчасти, если запчасть отсутствует на складе в России, то срок поставки может составлять от 1 до 4 месяцев.

Для ускорения срока проведения ремонтных работ просим Вас внимательно заполнять все поля формы, № детали, артикул тренажера по инструкции.

По возможности делать самопривоз тренажера в сервисный центр. Срок забора тренажера от клиента может составлять до 10 дней. В зависимости от загруженности отдела сервиса и доставки.

 

Адрес сервисного центра:

344015 г. Ростов-на-Дону, ул.Доватора 207/6

Электронный адрес: service@sportaim.ru

Телефон службы сервиса: +7 (863) 303-30-22 доб

Сервис ООО «Спортэйм» работает с Пн-Пт 9:00 до 18:00, Сб с 9:00 до 14:00 без перерывов,выходной – воскресенье.

 



Товар добавлен в корзину
Продолжить покупки
х
Нашли этот товар Дешевле?
х
Проверить статус заказа

Введите номер заказа

refresh captcha
Добрый день,

08.08.2016 Заказ номер 181348 принят в обработку

Наименование товара посмотреть

Статус заказа: Ремонт

Сервисный центр занимается Вашим заказом. Если у Вас есть дополнительная информация или Вы хотите узнать более точную информацию по срокам закрытия рекламации. Просим Вас направлять свои вопросы на прямую на service@sportaim.ru. Сервисный центр делает все возможное, чтобы в кратчайшие сроки устранить ошибку по Вашему заказу

Статус оплаты: наличными

Оплата наличными при получении заказа