Выберите город:

Другой город:
Ваш город:
Ростов-на-Дону

Сервис и гарантия

 

 

Эллиптический тренажер
Беговая дорожка
Заявка на выезд сервисного менеджера

Обращаем Ваше внимание!

Выезд специалиста сервисного центра для диагностики оборудования осуществляется на платной основе.

В случае, если с даты продажи не прошло 30 дней, выезд осуществляется бесплатно. Бесплатный выезд сервис менеджера не распространяется на работы указанные в разделе "рекомендации по техническому обслуживанию", они осуществляются пользователем самостоятельно в период эксплуатации.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание осуществляется по адресу сервисного центра ул.Доватора 207/6 Пн-Пт с 10:00 до 19:00, Сб с с 10:00 до 17:00 часов.

 

 

Ф.И.О
 
Заказ запчастей

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Компания «Спортэйм» осуществляет квалифицированное сервисное обслуживание вашего оборудования, как по истечении гарантийного срока, так и во время действия гарантийных обязательств. Сервисные работы могут включать в себя замену расходных материалов, настройку, замену декоративных элементов и других запчастей. Для получения консультации по сборке тренажера, настройки компьютера и любом другом техническом вопросе Вы можете обратиться по телефону или через электронную почту.

Сервисный центр оказывает следующие услуги:

  • консультация по сборке и настройке оборудования

  • консультации по технической поддержке и ремонту тренажёров;

  • рекомендации по уходу и обслуживанию

  • выезд специалиста на дом (при наличие сервисного центра в городе) от 500 рублей в зависимости от населенного пункта.

  • гарантийное обслуживание тренажеров;

  • постгарантийное обслуживание тренажеров; 

  • заказ и поставка комплектующих и расходных материалов.

Сервисное обращение:

Перед обращением в сервисный центр, подготовьте, пожалуйста, следующую информацию:

  • наличие гарантии и гарантийного талона;

  • наименование товара, модель и серийный (заводской) номер оборудования;

  • номер запчасти по инструкции (в случае выхода из строя или поломки)

  • описание проблемы (причина, характер неисправностей);

  • точную формулировку любых сообщений об ошибках.

  • фотография дефекта

Порядок работы сервисного центра

На товары, приобретенные в интернет-магазине Sportaim, действует гарантия фирм производителей.

Гарантийное обслуживание на проданные товары подразумевает бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо замену товара в случае если ремонт невозможен.

В случае обнаружения в течение гарантийного срока дефект в товаре, ремонт или замена товара производится в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя, либо в сервисном центре магазина «Спортэйм» согласно условиям гарантийного обслуживания указанным в гарантийном талоне.

Срок гарантии устанавливается производителем и указан в фирменном гарантийном талоне изделия, либо в гарантийном талоне магазина.

Работы по ремонту выполняются путем регулировки отдельных узлов (блоков), восстановления монтажных соединений, а также путем замены неисправных комплектующих на аналогичные в исправном состоянии. Работы считаются завершенными, если заявленная пользователем неисправность устранена.Стоимость ремонта определяется после проведения диагностики неисправного оборудования и согласовывается с заказчиком. При отказе от ремонта за предлагаемую стоимость заказчик оплачивает в установленном порядке стоимость выезда и диагностики неисправного оборудования.

Экспертиза и ремонт выполняется на территории сервисного центра по предъявлении оборудования. Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в сервисный центр и обратно несет заказчик. Сервисный центр предупреждает о необходимости соблюдать правила и условия транспортировки и хранения оборудования, изложенные в технической документации.

Правила и сроки нахождения изделия в сервисном центре устанавливаются сервисным центром.

При отсутствие на складе сервисного центра необходимых для проведения ремонта запасных частей, время ремонта увеличивается на срок их поставки. Общий срок проведения работ в таком случае составляет до 90 дней с момента подтверждения клиентом согласия на ремонт.

Все претензии по качеству и возврату принимаются магазином в письменной форме.

Гарантийные обязательства будут недействительны, если удалён или изменён серийный номер товара, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок или модернизации, при нарушении правил использования товара или документов подтверждающих покупку.

Интернет-магазин Sportaim работает в полном соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и Правилам продажи товаров дистанционным способом, которые действуют в РФ.

Законы и правила:

 

Сборка продукции

Беговая дорожка Бесплатно
Эллиптический тренажер Бесплатно
Велотренажер Бесплатно
Мультистанция 10 % от стоимости, но не более 4000 рублей
Силовые скамьи, стойки, рамы 10 % от стоимости, но не более 2500 рублей
Инверсионные столы 10 % от стоимости, но не более 2500 рублей
Теннисные столы 3500 рублей
Игровые столы (аэрохоккей, настольный футбол 2500 рублей
Шведские стенки (взрослые) 20 % от стоимости (сборка, монтаж)
Шведские стенки (детские) 20 % от стоимости (сборка, монтаж)
Детский уголок напольный (ранний старт) 3000 рублей
Покрытие по согласованию в зависимости от типа покрытия
Настенные турники 1000 рублей (+ выезд от 500 р.)
Напольная стойка турник-брусья-пресс 10 % от стоимости, но не более 2500 рублей
Гребной тренажер 1500 рублей
Баскетбольные стойки 10 % от стоимости, но не более 3000 рублей

 

Погрузочно-разгрузочные работы и доставка тренажера в сервисный центр¹:

Беговая дорожка

до 70 кг                         Свыше   70 кг    
  • Доставка тренажера в сервисный центр.

В случае невозможности устранить поломку на месте. 

1000 рублей 1500 рублей
  • Доставка тренажера после ремонта 
1000 рублей 1500 рублей



Эллиптический тренажер

до 60 кг Свыше 60 кг
  • Доставка тренажера в сервисный центр. В случае невозможности устранить поломку на месте. С осуществлением разбора тренажера для транспортировки в сервисный центр, при невозможности выноса.
1000 рублей 1500 рублей
  • Доставка и сборка тренажера после ремонта 
1000 рублей 1500 рублей



Велотернажер



  • Доставка тренажера в сервисный центр. В случае невозможности устранить поломку на месте.
  800 рублей
  • Доставка тренажера после ремонта 
  800 рублей
     
Свыше 50 кг ручной подъем — этаж (отсутствие лифта)   100 рублей

¹ — тренажеры бывшие в эксплуатации находящиеся на гарантии. 

Услуга оплачивается после выполнения ремонтных работ, когда тренажер возвращается клиенту. Стоимость за ПРР указана при условии работы лифта.

   

 

Выезд сервисного специалиста для диагностика спортивного оборудования*

В пределах города 1000 рублей
За пределы города, за км 50 рублей

* — Оплата не взымается в случае невозможности проведения ремонтных работ, устранения ошибки/поломки по адресу клиента и необходимости дальнейшего ремонта в сервисном центре магазина.

 

Платные сервисные услуги:

Беговая дорожка
Центрирование бегового полотна 200 рублей
Смазка деки и полотна 100 рублей
Удаление пыли и грязи из моторного отсека 300 рублей
Замена деки  2000 рублей
Замена полотна 2000 рублей


Эллиптический тренажер
Проверка и затяжка всех болтов и соединений 100 рублей
Замена или настройка ремня 1500 рублей
Замена сервопривода  1000 рублей
Смазка полозьев 100 рублей


Мультистанция
Проверка и затяжка всех болтов и соединений 500 рублей
Замена роликов, шт  200 рублей (шт)


Дополнительная информация

Сроки выполнения работ могут варьироваться от 5 до 10 дней в зависимости от наличия требуемой к замене запчасти, если запчасть отсутствует на складе в России, то срок поставки может составлять от 1 до 4 месяцев.

Для ускорения срока проведения ремонтных работ просим Вас внимательно заполнять все поля формы, № детали, артикул тренажера по инструкции.

По возможности делать самопривоз тренажера в сервисный центр. Срок забора тренажера от клиента может составлять до 10 дней. В зависимости от загруженности отдела сервиса и доставки.

 

Адрес сервисного центра: 344015 г. Ростов-на-Дону, ул.Доватора 207/6

Электронный адрес: service@sportaim.ru

Телефон службы сервиса: +7 (863) 303-30-22 доб

Сервис ООО «Спортэйм» работает с Пн-Пт 9:00 до 18:00, Сб с 9:00 до 14:00 без перерывов,выходной – воскресенье.

 

 

 

 

 



Товар добавлен в корзину
Продолжить покупки
Недавно просмотренные
Сравнить товары
Ваша корзина товаров на сумму:0 ₽
х
Нашли этот товар Дешевле?
х
Проверить статус заказа

Введите номер заказа

refresh captcha
Добрый день,

08.08.2016 Заказ номер 181348 принят в обработку

Наименование товара посмотреть

Статус заказа: Ремонт

Сервисный центр занимается Вашим заказом. Если у Вас есть дополнительная информация или Вы хотите узнать более точную информацию по срокам закрытия рекламации. Просим Вас направлять свои вопросы на прямую на service@sportaim.ru. Сервисный центр делает все возможное, чтобы в кратчайшие сроки устранить ошибку по Вашему заказу

Статус оплаты: наличными

Оплата наличными при получении заказа